http://uniform.abdulaporn.com/

Service Standards

Our Services Standards outline the guiding principles of our work and the treatment you can expect when you visit us or participate in programs at the Mennonite New Life Centre.

We welcome your feedback to let us know whether we are living up to these standards. Contact us at mnlct@mnlct.org

Language Options:

Respect

We will respect your dignity, your goals and your right to make your own decisions about your settlement and integration process in Canada.

Advocacy

We will maintain your best interest as our first priority. We will do everything within our means to assist you and advocate for you.

Professionalism

We will maintain up-to-date knowledge and competence in the provision of newcomer programs and services. If we do not offer the service you need, we will refer you to an appropriate resource.

Community Engagement

We will work together with newcomer communities for social change, in an effort to reduce insecurity and enable integration, strengthen voices and increase social equality.

Anti-oppression

In our services and advocacy, we will acknowledge and challenge barriers and discrimination on grounds including ethnicity, race/colour, religion/creed, political opinion, country of origin, citizenship/immigration status, age, gender, sexual orientation, socio-economic class, family status, type of housing, neighbourhood of residence, language, and ability.

Accountability

We can help you understand your rights. As we are able, we will support you in making a complaint when you feel that you have been mistreated.

Human Rights

We will treat you with respect, and will not use oppressive language or exhibit discriminatory behaviour. If you feel that you have been mistreated, you are encouraged to make a complaint, in person or in writing, to the Program Manager or Executive Director.

Confidentiality

We will respect the confidentiality of personal information you disclose to us. We shall disclose such information to a third party only when required by law to do so, or when you consent to disclosure.

Integrity

We will not take any kind of action that we feel to be unethical. For example, we will not communicate false information about your situation when advocating on your behalf.

Client Satisfaction

We will regularly seek feedback on our programs and services. We are committed to using your feedback to improve our work, making it more responsive to the needs and aspirations of newcomers.

Integration

We will value your skills and experience, encourage your participation and contributions to our programs, and work with you towards the goal of full integration and participation in Canadian society.

Free Services

We provide all services free of charge. No one should ask for payment to bring you to the Mennonite New Life Centre. If this happens, please talk to the Program Manager or Executive Director.

الاحترام

سوف نحترم كرامتك وأهدافك و حقك في إتخاذ قرارك بشأن عملية الإستيطان و الإندماج في كندا.

التأييد

سوف نحافظ على إهتماماتك كأولوية قصوى. وسوف نعمل كل ما في وسعنا لمساعدتك و الدفاع عنك.

الاحتراف

سوف نحافظ على المعرفة والكفاءة المحدثة في توفير برامج وخدمات الوافدين الجدد. إذا لم نقدم الخدمة التي تحتاجها، فسوف نحيل  إلى الجهة المناسبة.

المشاركة في المجتمع

سوف نعمل جنبا إلى جنب مع مجتمعات الوافدين الجدد من أجل التغيير الإجتماعي، في محاولة للحد من إنعدام الأمن وتمكين الإندماج وتعزيز الأصوات وزيادة المساواة الإجتماعية.

مكافحة الظلم

في خدماتنا ودفاعنا، سوف نعرف ونتحدى الحواجز والتمييز على أسس بما في ذلك الأصل العرقي، السلالة/ اللون، الدين/ العقيدة، الرأي السياسي، البلد الأم، المواطنة/ حالة الهجرة، العمر/ الجنس، التوجه الجنسي، الطبقة الإجتماعية والإقتصادية، الوضع العائلي، نوع السكن، حي الإقامة، اللغة، والمقدرة.

المساءلة

يمكننا مساعدتك في فهم حقوقك. كما أننا قادرون، وسوف ندعمك في تقديم شكوى عندما تشعر بأنه قد أسيئت معاملتك.

حقوق الانسان

سوف نعاملك بإحترام، ولن نستخدم لغة قمعية أو نظهر سلوكا تمييزيا. إذا شعرت بأنك قد تعرضت لسوء المعاملة، فإننا نحثك على تقديم شكوى، بشكل شخصي أو الكتابة إلى مدير البرنامج أو المدير التنفيذي.

سرية المعلومات

سوف نحترم سرية المعلومات الشخصية التي تكشفها لنا. سنقوم بالإفصاح عن هذه المعلومات لطرف ثالث فقط عندما يتطلب القانون ذلك، أو عندما توافق أنت على الكشف عنها.

النزاهة

سوف لن نتخذ أي نوع من الإجراءات التي نشعر بأنها غير أخلاقية. على سبيل المثال، لن نوصل معلومات كاذبة عن حالتك عند الدفاع نيابة عنك.

ارضاء الزبون

سوف نسعى بإنتظام للحصول على ملاحظاتك بخصوص برامجنا وخدماتنا. ونحن ملتزمون بإستخدام ملاحظاتك لتحسين عملنا، مما يجعلها أكثر إستجابة لإحتياجات وتطلعات القادمين الجدد.

الاندماج

سوف نقدر مهاراتك وخبرتك، ونشجع مشاركتك ومساهمتك في برامجنا، ونعمل معك من أجل تحقيق هدف الإندماج الكامل والمشاركة في المجتمع الكندي.

خدمات مجانية

نحن نقدم جميع الخدمات مجانا. لا ينبغي لأحد أن يسأل عن الدفع لتأتي إلى مركز مينونايت للحياة الجديدة. إذا حدث ذلك، يرجى التحدث إلى مدير البرنامج أو المدير التنفيذي.

尊敬

我们将尊重您的尊严,您的目标和在加拿大定居及入流方面做出您自己决定的权利。

游说

我们将把维护您的最佳利益作为最优先考虑的事项。 我们将竭尽全力帮助您和表达您的心声。

专业

我们将在为新移民服务方面保持最新的知识和能力。如果我们不能提供您所需要的服务,我们会把您介绍给提供这方面服务的机构。

社区参与

我们将与新移民一同,为社会的改变,减少不安全因素, 使之入流,加强心声和提高社会平等而做出努力。

反压迫

在我们的服务和拥护新移民工作中,我们将承认并且克服种种歧视方面的障碍,包括:种族、种族颜色、宗教或者信仰、政治观点、发源国,公民身份或者移民身份、年龄、性别、性取向、社会地位、家庭状况、住所种类,居住区域,语言和能力。

负责

我们可以帮助您了解您的权利。 因为我们有这个能力,当您认为您被屈待时,我们将支持您发出您的怨声。

人权

我们将尊重您。我们不会使用压迫性语言,并不会有区别对待的行为。如果您认为您被屈待了,我们鼓励您亲自或用文字汇报给我们的项目经理或执行董事。

保密

我们将尊重保守您个人信息。 只有当法律要求或者经您同意后,我们才会透露您的信息给第三方。

公正

我们不会采用我们感觉是不道德的任何行为。例如,当我们代表您的心声时,我们不会传达关于您的情况的错误信息。

客户满意度

我们会定期听取您对我们服务项目的反馈意见。我们会根据您的反馈意见改进我们的工作,使我们的服务更适合新移民的需要和志向。

融合

我们将重视您的技能和经验,鼓励您参与我们的服务项目并有所贡献,我们将与您一同达到完全入流和参与加拿大社会的目标。

免费服务

我们所有的服务都是免费服务。在新生活中心,没有人应向您收取费用。如果有这种现象发生,请您与我们的项目经理或执行董事交谈。

Respeto

Respetamos su dignidad, sus metas y su derecho a tomar sus propias decisiones en su proceso de asentamiento e integración a Canadá.

Abogacía

Su bienestar es nuestra prioridad. Haremos todo lo que está a nuestro alcance para apoyarlo y trabajar a favor suyo.

Profesionalismo

Mantenemos actualizado nuestro conocimiento y competencia en la provisión de los programas y servicios para la persona que recién llega al país y para al inmigrante en general. Si no ofrecemos el servicio que usted necesita lo referiremos al lugar apropiado.

Compromiso con la Comunidad

Trabajamos juntos con la comunidad inmigrante y refugiada en la búsqueda de cambios sociales para reducir la inseguridad y favorecer la integración y el fortalecimiento de sus voces, y así lograr una equidad social.

Anti-opresión

En nuestros servicios e incidencia, reconocemos y desafiamos las barreras y la discriminación por etnia, raza, religión/credo, opinión política, país de origen, ciudadanía/estatus migratorio, edad, género, orientación sexual, clase socio-económica, condición familiar, tipo de vivienda/alojamiento, barrio en que reside, lengua, ó habilidades.

Responsabilidad

Podemos ayudarle a entender sus derechos. De acuerdo a nuestras posibilidades le daremos apoyo para formalizar una queja cuando usted ha sido maltratado/a.

Derechos Humanos

Lo trataremos con respeto, no usamos un lenguaje opresivo ó comportamientos discriminatorios. Si usted siente que ha sido maltratada/o, lo invitamos a presentar un reclamo personalmente ó por escrito a la persona a cargo del programa ó a la Directora Ejecutiva.

Confidencialidad

Respetamos la confidencialidad de la información que usted nos entrega ó nos hace saber. Solamente daremos esta información cuando es requerido por la ley, ó cuando nos da su consentimiento previo.

Integridad

No tomaremos ninguna acción que esta fuera de la ética. Por ejemplo, no daremos información falsa acerca de su situación cuando trabajamos a su favor

Satisfacción del Cliente

Regularmente pediremos su opinión con respecto a nuestros programas y servicios. Estamos comprometidos a usar sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestro trabajo, haciéndolo más relevante a las necesidades e inspiraciones de los inmigrantes.

Integración

Valoramos sus capacidades y experiencia, promoveremos su participación y contribución a nuestros programas. Trabajamos con usted para lograr su total integración y participación en la sociedad Canadiense.

Servicios Gratuitos

Proveemos nuestros servicios gratuitamente. Nadie debe cobrarle por referirlo al Centro Menonita Nueva Vida. Si esto llegara a ocurrir por favor comuníquelo al coordinador de programa ó a la Directora.